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7. Las imágenes utilizadas (las suministradas por nosotros y las de los productos que mencionan, en caso de tenerlas) serán retocadas, de ser necesario, por un Diseñador Gráfico que integra nuestro equipo de trabajo; en caso de requerir collage o imágenes completamente nuevas, se realizarán; incluso animaciones sencillas que realcen algún contenido determinado.
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Adjunto ejemplo de un artículo científico escrito para una revista on-line (no incluí los anexos y las referencias por no considerarlo necesario)

CARACTERÍSTICAS DEL PÚBLICO EXTERNO DE LA FUNDACIÓN DE AYUDA FEMENINA (FUNDAFE)

Marzo, 2.008

Palabras claves: publico externo, diagnostico comunicacional, comunicación, investigación social.

RESUMEN

FUNDAFE es una institución sin fines de lucro, creada el 24 de febrero de 1989 en Barquisimeto Estado Lara, ciudad en el cual tiene su domicilio legal.  El objetivo de la fundación, es el de desplegar una acción familiar, a través de diferentes programas que sirvan para tal fin.  Luego de realizado el diagnostico comunicacional de la fundación, se determino que el problema critico a atacar era la débil promoción y difusión de las actividades de la fundación, para lo cual se seleccionó la solución de la producción de un video institucional, para lograr una adecuada promoción de los programas y actividades que realiza FUNDAFE, en beneficio de su publico externo, referido a el grupo de personas que conforman una institución y que están directamente vinculada a ella.

Keywords: Public external diagnosis communication, communication, social research.

ABSTRACT

FUNDAFE is a non-profit institution, established on February 24, 1989 in Barquisimeto Lara State, in which city has its legal address. The aim of the foundation is to deploy a family, through different programs that serve this purpose. After the diagnosis made communication for the foundation, is determined that the problem was critical to attacking the weak promotion and outreach activities of the foundation, which was selected the solution to the production of a movie for proper promoting programmes and activities FUNDAFE, for the benefit of its public external, referring to the group of people who make up an institution and that they are directly linked to it.

INTRODUCCIÓN

Una comunicación eficiente está basada en el establecimiento de un puente donde el emisor tenga detectado el objeto, el lenguaje y el contenido correcto, conociendo previamente quién es el perceptor y previendo cuál será su feedback (hacer las cosas correctas correctamente).  La comunicación institucional eficiente se basa en dos escenarios fundamentales, primeramente, la estructura de una buena política de comunicación, donde se identifican los puntos de partida reconocidos y en segundo lugar el establecimiento de estándares de calidad en la proyección y una coordinación para integrar toda la comunicación que se proyecta.

Unas características específicas de la difusión efectiva, donde se identifica los elementos relacionados con el análisis del problema, el desarrollo de la estrategia comunicacional, los planes de implantación y el cálculo de la efectividad del programa de comunicación.

En este sentido, es importante destacar la que FUNDAFE fue creada luego de un amplio análisis de las experiencias de la condición legal, educativa, de salud, nutritiva, económica, psicológica y social de las mujeres del país, como respuesta a la falta de instituciones que las prepare y las alienten a todos los ámbitos de su vida cotidiana, y que además represente una medida de soporte para ellas y su entorno familiar.

Sin embargo no se han aplicado desde su fundación estrategias comunicacionales que permitan la difusión efectiva de la misión y los valores de la fundación lo cual limita a su publico externo a hacer uso de las herramientas de ayuda que la fundación aporta a la sociedad, es por ello que surge la necesidad, después de arduas investigaciones de fomentar y fortalecer una estrategia comunicacional efectiva que permita llegar a ese publico externo a fin de cumplir los objetivos primordiales de la fundación y servir e apoyo y aporte al desarrollo de la sociedad.

De todas las consideraciones anteriores, se infiere la necesidad de atacar la causa que se determina como critica; según el profesor Gustavo González, mencionado en la guía metodológica para evaluación de proyectos de la UNICA, la causa critica a atacar esta ubicada en el primer nivel de las causas del árbol del problema y es aquella que afecta de manera mas directa la situación no deseada que se esta abordando, es este sentido, la débil promoción y difusión de las actividades que realiza FUNDAFE es causada por la utilización de técnicas de poca efectividad para la difusión de los programas, alrededor de esta se encuentran dos causas mas que influyen poderosamente en la agudización del problema determinado, estas son, la insuficiencia de fondos para realizar productos comunicacionales efectivos, y el poco tiempo disponible para coordinar y diseñar productos comunicacional; estas dos ultimas mencionadas se identifican principalmente como implicaciones administrativas.

En este marco se desarrolla la investigación que sirve de marco para la presente publicación, con la intención de plasmar la necesidad de la utilización de técnicas y productos comunicaciones con suficiente penetración en el publico externo, para lo cual primordialmente es necesario el estudio del mismo utilizando técnicas del método científico, para así a partir de la presente investigación determinar cual es el producto comunicacional mas efectivo para este publico.      

MATERIAL

Luego de un amplio análisis de las experiencias acerca de la condición legal, educativa, de salud, nutritiva, económica, psicológica y social de las mujeres en el país, como respuesta a la falta de instituciones que las prepare y las alienten en todos los ámbitos de su vida cotidiana es creada el 24 de febrero de 1989 en Barquisimeto la Fundación de Ayuda Femenina (FUNDAFE) como una institución sin fines de lucro, constituida mediante la afectación de un patrimonio al cumplimiento de una finalidad de interés público y administrada en la forma que determina el acto jurídico de su constitución, según establece la legislación venezolana.

A partir de esta constitución, surge la necesidad de identificar y caracterizar el publico externo de FUDAFE como un medio de apoyo en el desarrollo de políticas que puedan favorecer a sus integrantes; en este sentido y de acuerdo a lo expresado por Moreano (2002) se estima que el publico externo está formado por todas las personas a quienes se dirigen los planes y acciones de la institución, y que no son trabajadores de la empresa. Este autor plantea además, que el público externo también está compuesto por personas que no necesariamente se relacionan directamente con una organización, como son el público de accionistas, comunidades y clientes, quienes entran regularmente en contacto con ésta, a través de sus actividades normales.

A este respecto, es interesante observar como para Puicón (2005), la comunicación externa permite a los miembros de una organización coordinar sus actividades con las de su entorno relevante. Los canales de comunicación externa se utilizan para permitir a los miembros de la organización interactuar con individuos fuera de la organización. Llevan mensajes entre la organización y el entorno relevante de la misma, los mensajes externos se envían para intentar influir en la forma en la que los representantes del entorno se comportan con respecto a la organización.

Los canales de comunicación interna y externa se utilizan para apoyarse mutuamente y deben operarse conjuntamente para cumplir las metas de la organización, según Puicón (2005). Los procesos de comunicación interna se dirigen hacía el establecimiento de una estructura y estabilidad de la organización, al conducir actividades de organización; mientras que los canales de comunicación externa están dirigidos hacía la innovación.

Partiendo de las consideraciones expresadas es posible afirmar que la comunicación con el público externo, en FUNDAFE se maneja principalmente la figura de trípticos, diseñados de acuerdo al programa que se adecue a la situación particular, estos materiales son elaborados por personas contratadas especialmente para tal fin. Igualmente se dispone de boletines de prensa que se distribuyen en los periódicos regionales.

En cuanto al conocimiento del público objetivo, es necesario recalcar que existen dos elementos fundamentales que deben conocerse: El primero son las características socio demográficas, que son los rasgos socioeconómicos que lo definen y que dicen si son, por ejemplo, hombres o mujeres de un determinado segmento de edad, de un nivel educativo, de un nivel socioeconómico, de una región o comunidad. El segundo son las características psicográficas, que se refieren a los elementos culturales, educativos, históricos, que tienen que ver con la tradición, con el día a día de la gente, con los estilos de vida.

Al respecto, es necesario recalcar que el público externo de FUNDAFE es muy variado, pues depende del programa que se esté ejecutando. Estos públicos externos están muy bien definidos en cada uno de los operativos que se llevan a cabo.

Por ejemplo, el programa de guarderías o multihogares, está dirigido a niños desde 6 meses a 6 años, hijos de madres de escasos recursos económicos o en situación de pobreza crítica, y de madres trabajadoras en general. Por su parte, el programa de comedores comunitarios abarca a niños y jóvenes desde los 7 años hasta los 24 años que no están escolarizados, y también incluye a ancianos y ancianas, desde los 60 años, de escasos recursos económicos. En este programa participa en un 65% el sexo femenino.  Y así cada uno de los programas que se ejecutan en función de las necesidades del publico externo  en su mayoría, integrantes de las barriadas populares del estado Lara, y principalmente de la ciudad de Barquisimeto y Cabudare, en donde prácticamente el 100% de los participantes de los programas residen.

En este sentido, es necesario considerar la diversidad de los públicos externos que posee FUNDAFE; existe una gran variedad de intereses y valores entre ellos, los cuales varían de acuerdo a la crianza que han tenido los individuos junto a su familia. Además se presentan factores que influyen en el sujeto, como es el momento psicológico, el conjunto de sus percepciones y creencias, las cualidades de sus grupos de pertenencia, la configuración del sistema social en que se desenvuelve, entre otros.

Sin embargo, existen algunos valores que resaltan en los usuarios de los programas de FUNDAFE. Uno de estos valores es la cooperación; entienden que el objetivo constante es el beneficio social en las relaciones humanas y que se fundamenta en el principio del respeto mutuo.  También los resalta la responsabilidad, demostrada en la asociación y participación que demuestran comprometiéndose a cooperar con honestidad, la humildad y sencillez en todos los aspectos de su vida.  

En cuanto a los intereses indiscutiblemente el que más sobresale, es el interés por el bienestar de la familia y de la comunidad a la que pertenece, esto se demuestra a través de la preferencia por los programas de adiestramiento y por el programa de multihogares. Con estos programas, los usuarios demuestran su interés por conseguir una mejor forma de sustento para la familia, y por el cuidado integral de los niños de las madres que por su trabajo, no pueden atenderlos durante el día.

Prosigue Mendive (1999) diciendo que, si la sociedad ha de desarrollarse como un todo, en un proceso de desarrollo social se debe evitar que se presenten brechas o distancias significativas en la calidad de vida de las personas, lo cual no significa que unos se estanquen, para ser alcanzados por los otros.  Ahora bien, la sociedad está basada en la familia, ya que es a través de ésta que el ser humano se integra de manera correcta a su comunidad. Por lo tanto, es de suma importancia el hecho de que las familias puedan experimentar las premisas anteriormente planteadas del desarrollo social, es decir, que puedan mejorar su calidad de vida.

Por esta última razón, se crea La Fundación de Ayuda Femenina (FUNDAFE), la cual es una institución sin fines de lucro hecha especialmente para ayudar a mejorar la calidad de vida de la mujer y su grupo familiar. FUNDAFE surge luego de amplias reflexiones y experiencias, acerca de aspectos como la condición legal, educativa, de salud, nutritiva, económica, psicológica y social en la que se desenvuelve la mujer en el estado Lara, para representar una medida de soporte para las mujeres de escasos recursos, de manera que cuenten con una institución que las prepare y las alienten en todos los ámbitos de su vida cotidiana. Esto significa que los programas y actividades que promueve FUNDAFE, son de primordial importancia en el mejoramiento de la calidad de vida de las familias pobres.

Para poder gozar de los beneficios de FUNDAFE, las mujeres de pocos recursos deben acudir a la institución, por lo cual es fundamental que la conozcan, sepan cuales son sus objetivos, y cuales son los programas que lleva a cabo. Para esto es necesario que exista una campaña de comunicación que promocione la fundación.

MÉTODOS

Las técnicas de investigación utilizadas en el análisis del público externo son las características de los estudios descriptivos. Para la investigación de las variables que ameritan un tratamiento cuantitativo, como son las características socio demográficas, el uso de los medios y el conocimiento de FUNDAFE, se utilizó la técnica de la encuesta, a través de la aplicación de un cuestionario contentivo de varios ítems, para evaluar cada uno de los indicadores de las variables en estudio.

        En lo que respecta a las variables que deben ser abordadas de manera cualitativa, en este caso las que involucran las características psicográficas, se utilizaron entrevistas estructuradas para determinar dichas características.

La investigación se realizó abordando a las comunidades de los barrios de diferentes sectores de la ciudad de Barquisimeto y Cabudare, entre los cuales se encuentran:

• Sector Norte: El Jebe, San Benito, San Jacinto, La Cañada, Las Veritas, La Victoria, El Trompillo, El Triunfo, Las Delicias, El Carmen, Los Luises, La Pastora, Altos de Jalisco, Barrio Unión, San Lorenzo, Indio Manaure, Tierra Negra.
• Sector Sur: La Feria, La Veguita, Las Brisas, Negro Primero, Cruz Verde, Cuesta Lara, 23 de Enero, Zamuro Vano, El Roble y El Manzano.
• Sector Este: Santa Rosa, y La Lagunita.
• Sector Oeste: Cerritos Blancos, La Lucha, Caribe, La Paz, José Félix Ribas, Garabatal, La Carucieña, Loma de León, Rafael Caldera y Pavia.
• Sector Cabudare: Tarabana

En total se visitaron 40 barriadas, en las cuales se contactó a 96 familias, para aplicarles los instrumentos de recolección de datos, previa constatación de su condición de pobreza, a través del método de la línea de pobreza. Este método tipifica como pobres a las familias que poseen ingresos mensuales por debajo del precio de la canasta básica, que para el 15 de octubre de 2007, fecha en la que se comenzó la recolección de datos, según datos del Banco de Central de Venezuela, era de Bs. 2.158.720. Es de hacer notar que los instrumentos se aplicaron a las amas de casa, por ser las mujeres pobres el principal público objetivo de FUNDAFE.

Los datos se recolectaron entre el 15 y el 21 de octubre de 2007. Los instrumentos se administraron en jornadas de dos horas entre las 12 m y 2 pm de manera que existiera una amplia probabilidad de que las amas de casa estuvieran en su residencia, pues las horas tempranas de la tarde y de la noche tenían que ser evitadas por la inseguridad presente en las barriadas visitadas. Para la aplicación se logró la participación de 10 personas voluntarias relacionadas con FUNDAFE, quienes en conjunto con los investigadores recopilaron la información y clasificaron los datos obtenidos para su respectivo análisis.

RESULTADOS

Luego de la tabulación y la clasificación de los datos recogidos, los resultados de la investigación arrojaron una serie de indicaciones que dan una idea bastante aproximada acerca de las características de conformación del público externo de FUNDAFE. Los resultados fueron los siguientes:

La primera característica que presentan las amas de casa que conforman el público externo de la fundación, como se puede observar en el gráfico 4, es que el 31% de la muestra estudiada, tienen una edad comprendida entre los 30 y 34 años. Esto significa que son madres que ya entraron en la tercera década de su existencia, que han pasado por algunas experiencias importantes que han marcado su vida, y que están deseosas por recibir ayuda externa que les permita mejorar su ritmo de vida y aliviar la carga diaria que soportan.

Otra característica importante que presenta la muestra estudiada, es que el 96% de las amas de casa son venezolanas, y en un 4% son extranjeras, de nacionalidad colombiana. Esta característica es muy importante, pues determina que la gran mayoría de las amas de casa que conformaron la muestra tienen una cultura típica del pueblo venezolano. Es importante señalar que el otro 4%, a pesar de ser colombianas, tienen mucho tiempo viviendo en nuestro país, y han adquirido las costumbres venezolanas.

El grado de instrucción es otra característica importante del público externo de FUNDAFE, que debe ser determinada, ya que permite establecer la forma y el método que se debe utilizar en el diseño de los distintos programas de la institución. En análisis de los resultados arroja que el 41% de la muestra completó los estudios de primaria, y el 21% inició estudios de secundaria, pero no los completó. Esto significa que el 62% saben leer y escribir, pero que necesitan reforzar los conocimientos que se imparten en bachillerato, dato muy importante para la conformación de los temas de estudio de los cursos de capacitación que da FUNDAFE. (Ver Gráfico 1. Grado de Instrucción)

Un 34% de la muestra resultó ser casada. Pero el 66% son solteras, divorciadas o viudas. Esto significa que sólo un 34% tiene el soporte de su cónyuge, el resto tiene que llevar la carga de la familia por sí solas. Es aquí donde el apoyo de FUNDAFE se convierte en un punto muy importante en sus vidas.

El 68% de la muestra estudiada resultó ser desempleada, es decir sin un empleo formal fijo. Esto implica que las amas de casa encuestadas, se dedican principalmente a los oficios del hogar o a hacer actividades dentro de su casa que les permita obtener un pequeño ingreso extra, como por ejemplo, vender helados, lo cual les ayuda para los gastos de la casa. (Ver Gráfico 2. Empleo)

La muestra en un 51%, declaró profesar la religión católica. Sin embargo, en las comunidades visitadas se pudo constatar que existe un importante trabajo de las sectas evangélicas, que presentan una buena estructura de apoyo a los habitantes de las barriadas observadas. Esto se evidencia en el hecho de que el 40% de las amas de casa de esos sectores se han convertido a la religión evangélica.

El uso de las diferentes misiones gubernamentales está bastante parejo. Un 49% hace uso, o hecho uso, de éstas y un 51% no las ha utilizado. Sin embargo, de ese 49%, una buena porción en la actualidad no están disfrutándolas, y la mayoría manifiesta cierto descontento con el desenvolvimiento de las mismas. 

En lo que respecta a la conformación del núcleo familiar de las 96 familias encuestadas, se obtuvo que éstas tienen como promedio a 6 integrantes. Esto contrasta con el promedio nacional de 5 personas por núcleo familiar, estimado por el censo de 2001, lo que demuestra que las familias de los sectores visitados, en general, viven hacinadas.

En cuanto al sexo de los integrantes de las familias del público externo de FUNDAFE, resultó que el 58% son mujeres, lo que tipifica que son éstas las que con su presencia, determinan las acciones que deben tomar los programas de la fundación.

El rango de edad predominante de los integrantes de las familias visitadas se encuentra entre los 6 y los 12 años, con un 35% de incidencia. Además existe un 31% de niños y niñas entre los 0 y 5 años. Esto significa que en esos sectores populares existen un 66% de niños que son potenciales usuarios de los programas de FUNDAFE, como son los multihogares y los comedores populares.

La mayoría de las amas de casa encuestadas (77%) viven en casas de una sola planta, con condiciones mínimas de habitabilidad. Se pudo observar que una buena incidencia de éstas, tiene un solo cuarto en donde duermen todos los miembros de la familia. Las condiciones de las viviendas es tema de un estudio posterior. 

El porcentaje de familias con acceso a los diferentes servicios es como sigue: El 100% tiene acceso a la energía eléctrica, 83% tiene agua, el 78% cuenta con cloacas, y el 54% tiene línea telefónica. El servicio que más falta en los barrios visitados, es el de aseo urbano, ya que sólo el 41% de las familias manifestaron poseerlo. El acceso a los diferentes servicios primarios es importante, pues determina, entre muchas otras implicaciones, el aprovechamiento posterior de los programas de capacitación, es decir, si pueden ser ejecutados en el hogar.

El 100% de las familias encuestadas tienen acceso a la radio. El 87% tiene acceso a la televisión y el 47% compra el periódico. En promedio, las familias usan la radio 8 horas diarias, la televisión 5 horas y el periódico lo compran en promedio dos días a la semana. Esto significa que los medios por excelencia para la promoción de los programas de FUNDAFE en las barriadas visitadas son la radio y la televisión. (Ver Gráfico 3. Conocimiento de FUNDAFE)

Por otra parte el conocimiento de la existencia de FUNDAFE en las comunidades accedidas es bastante escaso. Sólo un 38% de las familias de la muestra manifestaron conocer a FUNDAFE. Esto demuestra la necesidad de implementar una campaña de comunicación más efectiva en las zonas populares de Barquisimeto y Cabudare.

Los programas de FUNDAFE más conocidos por las amas de casa encuestadas fueron los siguientes: Cursos de capacitación en un 35%, Multihogares 32%, Comedores Populares 24%, asesorías 15%, Crecimiento Socio Cultural 15% y Programas de prevención de la violencia contra la mujer 10%. Este último programa es el menos conocido, a pesar de ser uno de los más importantes pues trata de concientizar a las comunidades sobre los perjuicios que se le hace a la familia en general cuando se agreden los derechos humanos de las mujeres.

DISCUSIÓN

                CONCLUSIONES

Luego de hecho el análisis de los datos coleccionados de la muestra de 96 familias de diferentes barriadas populares de la ciudad de Barquisimeto y Cabudare, se llegó a las conclusiones siguientes:

• La ama de casa típica que conforma el público externo de FUNDAFE es venezolana, está entre los 30 y 34 años, y posee educación básica completa. Es casada, se dedica principalmente a los oficios del hogar, en una vivienda tipo casa de una planta, con acceso a casi todos los servicios básicos, y convive con 5 personas más, sus hijos, que en su mayoría son individuos del sexo femenino con edades comprendidas entre los 0 y 12 años.
• Esta ama de casa tiene acceso a la radio y a la televisión de señal abierta, y pasa 8 horas de su tiempo oyendo radio y 4 horas viendo televisión.
• Pero la característica más resaltante es su desconocimiento de FUNDAFE, y por ende, de sus objetivos y programas.
• En cuanto a las características psicográficas se puede resaltar que su personalidad es la de ser una ama de casa solidaria con los demás, muy consciente del sentido de responsabilidad, ordenada, y estable emocionalmente.
• La ama de casa típica, preferiría los cursos de capacitación y el programa de multihogares de FUNDAFE, ya que este último le permitiría tener más tiempo para dedicarse a las actividades culturales de la comunidad, que es su recreación preferida.
• Se pudo constatar que posee buena disposición respecto a los objetivos de FUNDAFE, y estaría dispuesta a utilizar los servicios y programas que presta, pues piensa que podrían satisfacer las necesidades de la comunidad.
• También piensa que debería existir una buena promoción de los programas de FUNDAFE a través de la radio y la televisión, y vería con agrado la existencia de un video institucional que permitiera tener una imagen clara de los que significa FUNDAFE y sus programas. 

En resumen, las cualidades del ama anteriormente tipificada, la hace un sujeto ideal para la recepción de productos audiovisuales, es decir, productos que pueden ser ofrecidos a través de la radio y la televisión, lo cual permitiría la correcta promoción de la imagen de FUNDAFE y sus programas.

RECOMENDACIONES

De acuerdo a Mendive (1999), las campañas de comunicación han sido utilizadas para estimular la operación de programas dentro de comunidades muy diversas. La información ha llegado a ocupar un papel importante en el desarrollo de los proyectos sociales, debido a su capacidad de persuadir, como de instruir a los individuos ante determinado asunto.

Las comunidades, según explica Mendive (1999), día a día enfrentan a muchos problemas que necesitan ser solucionados, pues ponen en riesgo el balance y bienestar de una sociedad. Hay organismos e instituciones que se encargan de desarrollar estrategias para tratar de solucionar este tipo de problemas, todo esto a través del diseño de programas o campañas sociales. Por medio de las campañas de comunicación, los organismos o grupos encargados de las actividades, atraen, informan y educan a los miembros de la comunidad y sociedad sobre la extensión de sus programas sociales.

En este orden de idas Salmón (1989) acota que las campañas de comunicación representan una forma de intervención social de las instituciones benéficas para la promoción de los beneficios que representan las actividades que llevan a cabo. Por su parte, Dervin y Huesca (1994) establecen que los organismos que realizan este tipo de actividades actúan como protectores de la sociedad, pues sus objetivos se concentran en prevenir desastres individuales o colectivos, proteger al hombre y su medio ambiente y, sobre todo, en preservar la democracia.

Así pues, las campañas sociales de comunicación no son lucrativas de acuerdo a Mendive (1999). Aunque los fundamentos teóricos de este tipo de campañas son similares a los del sector comercial, el interés principal de las campañas sociales se encuentra en el beneficio colectivo. Una de las principales funciones de las campañas de comunicación es actuar como medio de control social y ofrecer soluciones técnicas a problemas sociales. Esta no trata de vender productos, sino ofrecer medidas para el beneficio de la sociedad a donde se apliquen.

De acuerdo a las premisas anteriores, y a los resultados obtenidos en el presente estudio en referencia a la falta de productos comunicacionales eficientes para la promoción de los programas que lleva a cabo FUNDAFE, se recomienda la coordinar la difusión de las actividades a través de la promoción de la imagen de la institución y sus objetivos por medios efectivos que permitan informar al publico externo sobre las características, objetivos y los servicios que presta la FUNDAFE.

Una alternativa viables es la producción de un video institucional, tal y como lo explica Salmón (1989), un video promocional institucional debe difundir la imagen global de la organización, su actividad y sus objetivos. En el caso de FUNDAFE, el video institucional tendrá dos funciones específicas: (1) Difundir la imagen de la institución en presentaciones o eventos comunitarios, y (2) Transmisión por los medios de comunicación audiovisuales; todo esto con el objetivo de que el mensaje institucional llegue al público externo. Por otro lado, jugaría un rol importante a lo hora de concretar patrocinios, en cuyo caso, el objetivo fundamental será influir, convencer y crear un estado de opinión favorable que propicie decisiones positivas sobre el financiamiento de los programas.